GPay İle Yapılan Bakiye Yüklemesinde Para Çekildi, Hizmet Sunulmadı Ve İade Gecikti

30 Kasım 2025 tarihinde bir item satış sitesi üzerinden oyun içi işlem yapmak için bakiye yüklemeye çalıştım ve ödeme yöntemi olarak GPay’i seçtim. 3.500 TL’lik yükleme için hesabımdan 3.654 TL tahsil edildi ancak bu tutar oyun içi bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Ödeme hesabımdan çekildikten kısa süre sonra GPay tarafından telefonla arandım ve ödemenin onaylanabilmesi için benden yazılı imza ve kimlik fotoğrafı talep ettiler. Güvenlik endişesi nedeniyle bu talebi reddettim. Bunun üzerine yetkili kişi, ödemenin 1 ila 3 gün içerisinde hesabıma iade edileceğini söyledi.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süre içinde GPay müşteri temsilcilerini 3–4 kez aradım, her seferinde farklı bir süre verilerek sadece oyalanmış oldum. İlk başta “yarın” dendi, sonra “1 ila 3 gün içinde” denildi, en son olarak da “en geç 15 gün içinde iade olacak” bilgisi verildi. Hizmet ve ilgi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı, sadece para çekilirken sistem sorunsuz çalıştı.

Ödemeyi İş Bankası hesabım üzerinden gerçekleştirdim ve bankamdan alınmış ödeme çıktısının ekran görüntüsü elimde mevcut. Hem banka hesabımdan para çekilip hem de karşılığında hiçbir hizmet/bakiye alamamam, ayrıca iade sürecinin bu kadar uzatılıp sürekli ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Gecikmeksizin, tarafımdan tahsil edilen 3.654 TL tutarının, ödemenin yapıldığı İş Bankası hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.