Yanlış Çekim Ve Kesinti: Gotogate İle Yaşanan Bilet Fiyatı Sorunu

02/12/2024 tarihinden skycanner uygulamasından İzmir-Belgrad gidiş-dönüş 2 kisilik bilet baktığımda 9 adet hizmet sağlayıcı ve firmalara ait farklı tutarlar listelendi.
İçlerinden gotogate.com sitesine ait olup iki kisi (kisi basit : 3.905 TL) toplam bilet bedeli 7.809,00 TL olan bileti almak için işlemlerimi gerçekleştirdim. Ödeme aşamasında da uçuşla ilgili ek hizmet talep
etmediğim için tutar aynı kaldı ve kart bilgilerimi girdiğimde kartımdan toplamda 15.792,39 TL çekildiğine dair bankamdan bildirim geldi ve 3D güvenlik ekranından şifre falan gelmedi ayrıca İşlem sırasında hata veya fiyat güncellenmiştir uyarısı kesinlikle almadım. Birkaç dakika içerisinde işlemi iptal etmek istediğimde toplamda 13.108,00 TL geri demenin kartıma yansıtılacağını gördüm. Aradaki fark olan 2.684,00 TL kesinti olarak alınmış.
Gotogate müşteri hizmetlerini aradığımda bana havayolunun yaptığı kesinti denildi fakat havayolu hiçbir kesinti yapmamış kesintinin detayı gotogate işlem ücreti! Acaba hangi verilen işlem veya hizmet için bu kesintiyi aldınız? Bu durum müşteriyi kandırmadan öte gibi bir şey olmalı ki saniye içerisinde işlemlerimi yapmama rağmen bu kesinti yapıldı. Alışveriş sayfamı yenilediğimde ise firma bilet fiyatlarını güncellemiş gördüm. Güncel fiyat 11-12 bin tl arası orada bile sıkıntı var. Ben alışverişimi yaptığımda ki fiyata dair ekran resimlerim de mevcut fiyat ile ilgili hiçbir değişiklik olmadı. Daha önce aynı uygulamadan işlem yaptığımda 'biletinizin fiyatı değişmiştir güncel
fiyat aşağıdaki gibidir' seklinde uyarı aldığım olmuştu fakat bu firmada tekrar vurgulamak isterim. Ödeme
esnasında fiyat değişikliği vs. His bir bildirim veya bilgi kesinlikle almadım. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mahkemeye vereceğim.
İletişim: 0539*****36
Rezervasyon no:1038-931-109