Uçak Bileti Alımında Gizli Fiyat Artışı Mağduriyeti

31 Temmuz tarihli Barcelona uçuşum için Gotogate üzerinden vy8313 sefer sayılı, 4 kişi için uçak bileti satın aldım. Ödeme ekranında 42.522,99 TL tutarını gördüm, bu tutarı onayladım ve bankanın 3D güvenlik ekranında gelen şifreyi girerek işlemi tamamladım. Bankadan da bu tutar için bildirim aldım.

3D onayından sonra Gotogate sayfası yaklaşık 2 dakika dondu. Bu sırada ekranda herhangi bir uyarı, fiyat değişikliği ya da yeni tutar bilgisi gösterilmedi. Donma sonrası yeniden 3D şifresi ekranı dahi gelmeden, sayfada hiçbir ek bilgilendirme olmaksızın işlemi tamamlamam gerekti ve hemen ardından kartımdan bu kez 55.240,72 TL çekildiğine dair bildirim aldım.

4 kişi için aldığım biletlerde tüm bilgileri yeniden girip, üç dakika içinde baştan farklı bir işlem yapmam teknik olarak mümkün değilken, hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan 12.717,73 TL daha yüksek bir tutar çekilmesi beni mağdur etmiştir. Hiçbir uyarı veya açıklama olmadan otomatik olarak fazladan çekilen 12.717,73 TL fiyat farkının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.