İptal Sonrası İade Sözü Tutulmadı Maddi Kayıp Yaşadım

Yakın zamanda Gotogate üzerinden Kahire’den İstanbul’a bir uçak bileti satın aldım ve biletin maliyeti 40.000 TL idi. Beklenmeyen durumlar nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemi öncesinde Gotogate temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, 10.000 TL kesinti yapılacağı ve kalan 30.000 TL tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek iptal işlemini onayladım.

Ancak iptalden sadece birkaç saat sonra, hiçbir iade yapılmayacağına dair bir e-posta aldım. Bu durum, iptal işlemi öncesinde bana verilen bilgilerle tamamen çelişmektedir.

Bu belirsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem maddi kayıp hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Söz verildiği şekilde iadenin işleme alınmasını veya bu farklılığın açık ve gerekçeli şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Konuya acil olarak ilgi göstermenizi ve hızlı bir çözüm sağlamanızı bekliyorum.