to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın zamanda Gotogate üzerinden Kahire’den İstanbul’a bir uçak bileti satın aldım ve biletin maliyeti 40.000 TL idi. Beklenmeyen durumlar nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işlemi öncesinde Gotogate temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, 10.000 TL kesinti yapılacağı ve kalan 30.000 TL tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek iptal işlemini onayladım.
Ancak iptalden sadece birkaç saat sonra, hiçbir iade yapılmayacağına dair bir e-posta aldım. Bu durum, iptal işlemi öncesinde bana verilen bilgilerle tamamen çelişmektedir.
Bu belirsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem maddi kayıp hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Söz verildiği şekilde iadenin işleme alınmasını veya bu farklılığın açık ve gerekçeli şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Konuya acil olarak ilgi göstermenizi ve hızlı bir çözüm sağlamanızı bekliyorum.
Şikayet ettikten sonra sadece 23000 TL iade yapılmıştır 7000 TL kaldı hala uğraşıyorum yeter artık paramı iade edin
11 Eylül tarihli İstanbul–Doha–Hong Kong–Seul–Tokyo–Doha–İstanbul uçuşunu kapsayan, rezervasyon numarası QUR8XM olan biletimizden, yolculardan F***** T*****’ın bileti uçuş tarihinden yaklaşık bir ay önce iptal edilmiştir. İptal işlemiyle ilgili olarak e-posta yoluyla bilgilendirme aldım. Biletin top...
Air Asia’nın Denpasar–Singapur uçuşu için Gotogate üzerinden çoklu uçuş olarak bilet aldık. Toplamda gidiş–dönüş için 18.000 TL ödeme yaptık. Uçağın iptal edildiği yaklaşık 3 hafta önce Gotogate tarafından bize bildirildi ve başka bir uçuş seçmemiz istendi. Alternatif uçuş için 1.008 TL daha ödedik....
23 gün önce Gotogate üzerinden Bali-İstanbul aktarmalı uçuşum için 16.000 TL ödeyerek bilet aldım. Aktarma garantili olarak aldığım bu bilette, ilk uçuşum Bali’den Jakarta’ya olan ülke içi bir uçuştu. Aktarmadaki rötar nedeniyle sonraki uçaklarımı kaçırdım ve bu nedenle ücret iadesi talep ettim. Anc...
Gotogate Müşteri Hizmetleri Konu: Uçuş Tarihi Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesinin Yapılmaması hakkında Sayın Yetkili, Türk Havayolları ve Gol Linhas Aereas aracılığıyla gerçekleştirilmesi planlanan uçuşum, havayolu şirketi tarafından tarafıma bildirildiği üzere tarih değişikl...
Gotogate Müşteri Hizmetleri Konu: Uçuş Tarihi Değişikliği Nedeniyle İptal ve Ücret İadesi hakkında Sayın Yetkili, [Mogolistan Hava Yolları] aracılığıyla gerçekleştirilmesi planlanan uçuşum, havayolu şirketi tarafından tarafıma bildirildiği üzere tarih değişikliğine uğramıştır. Havayolu şirketi il...
Yorumlar