Online Checkin Hizmeti Verilmedi 1.100 TL Geri Ödeme Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde 20.15 İzmir–Atina uçuşu için Gotogate uygulaması üzerinden bilet aldım. Uçuş günü saat 11.00 civarında aynı uygulama üzerinden üç kişi için online check-in işlemi yapmak istedim ve bu işlem için kredi kartımdan toplam 1.100 TL tahsil edildi.

Ancak saat 13.53’te Gotogate tarafından tarafıma gönderilen mailde, otomatik check-in işleminin tamamlanamadığı bilgisi verildi. Yani hem hizmeti alamadım, hem de ödediğim tutar kartımdan çekilmiş olarak kaldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapacak bir şeyimiz yok, ücretin iadesi de yok” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım.

Ortada hiçbir şekilde sunulmayan bir hizmet ve buna rağmen iade edilmeyen bir ücret söz konusu. 1120-976-801 numaralı siparişe ait, check-in için alınan 1.100 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma uygulamalarının gözden geçirilmesini de istiyorum.