Gotogate'den 958 Dolar İadesi Gecikmesi

14 Temmuz 2026 tarihli Paris Orly – İstanbul tek yön uçuşumu Gotogate üzerinden satın aldım. Rezervasyon numaram sbjrss, sipariş numaram 1138-524-480. Uçuştan önce online check-in yapmak istediğimde sistem hata verdi ve havayolu firmasıyla iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine Transavia ile iletişime geçtiğimde, bu rezervasyon için ödememin havayoluna hiç ulaşmadığını, dolayısıyla sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini ve paranın Gotogate’te olduğunu söylediler.

Ardından Gotogate ile görüştüm, durumu defalarca anlattım ve benden bunun benim hatam olmadığını gösteren bir mail talep ettiler. Transavia müşteri hizmetlerinden bu durumu açıkça belirten maili aldım ve Gotogate’e ilettim. Ayrıca aynı gün, uçuşuma gidebilmek için yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve bununla ilgili belgeleri de gönderdim. Gerekli tüm kanıtları sunduktan sonra 28.07.2026 tarihinde Gotogate’ten bana hatanın benden kaynaklanmadığını kabul ettiklerini ve iade sürecini başlatacaklarını belirten bir mail geldi.

Ancak bu mailin üzerinden bir ay geçmesine rağmen 958 dolar tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bankamla da görüştüm fakat onlar da bu aşamada yardımcı olamadı. Gotogate canlı destek ile en son görüştüğümde ise sadece “sürecin devam ettiği” söylenerek somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda 711,99 GBP (yaklaşık 958 USD) tutarındaki paramı uzun süredir hesaplarında tutuyorlar ve ben ne iade alabildim ne de net bir bilgi.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve 958 dolar tutarındaki ödemenin, söz verdikleri iade süreci tamamlanarak derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.