Enuygun'dan Bilgilendirme Yok, Sefer Gecikmesi Ve Lakayıt Personel

09.09.2026 tarihinde, saat 19:12 kalkışlı Görele Asil Seyahat seferi için Enuygun üzerinden bilet aldım. Koltuk numaram 29, PNR numaram 80002r155 idi. Ancak otogara gittiğimde, seferin 21:00’e ertelendiğini orada öğrendim. Ne firmadan ne de bilet aldığım Enuygun uygulamasından bu gecikmeye dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 21:00’de tekrar otogara gittiğimde bu kez seferin 21:45’e ertelendiği söylendi. Neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda net bir açıklama alamadım. Görevlilere neden aranmadığımı sorduğumda “unuttuk abi” şeklinde son derece lakayıt bir cevap verildi. Bu tutum hem zaman kaybına yol açtı hem de İstanbul’daki işlerime geç kalmama sebep olacak şekilde mağduriyet oluşturdu.

Enuygun üzerinden aldığım bu biletle ilgili olarak yaşanan gecikme ve bilgilendirme yapılmaması konusunda açıklama yapılmasını, yolcunun zamanına saygı gösterilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.