to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı
12 Kasım 2025 tarihinde Simpley uygulamasının Google Play üzerinden 'Kampanya! Premium 12 ay' üyeliğini, 'İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz' ifadesine güvenerek 12 ay taksitle satın aldım. Aynı gün içinde üyeliğimi iptal ettim. Ancak buna rağmen toplam 479 TL tutarındaki ücret, telefon faturama tek seferde yansıtıldı.
Google Play ile defalarca iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Ancak bana, politikalarına uygun olmadığı gerekçesiyle iade yapılmayacağı söylendi. Satın alma sırasında iade politikasıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Benzer şekilde Simpley müşteri hizmetlerine de ulaştım, ancak onlar da para iadesiyle ilgili Google Play ile görüşmem gerektiğini belirttiler.
Aynı cihazdan, aynı yöntemle başka bir uygulamaya abone olup iptal ettiğimde herhangi bir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin çözülmesini istiyorum. Öncelikli talebim, ödediğim 479 TL’nin iadesidir. Eğer bu mümkün değilse, en azından üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Kullanılan cihaz: Samsung Android telefon
Kullanım yeri: Ankara
Google Play İşlem Kimliği: gpa.3373-8984-1918-23912
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
