Google Play'de 2.900 TL Fazla Çekildi, Satın Alınan Ürün Gelmedi Ve İade Reddedildi

Google Play üzerinden dün saat 18.00 civarında 101 Okey oyunu için uygulama içi ürün satın aldım. Oyunda 1.499,99 TL olarak görünen bir paketi almak isterken hesabımdan Paycell üzerinden 2.900 TL çekildi ve buna rağmen aldığım ürün oyunda görünmedi, yani satın aldığım içerik hesabıma tanımlanmadı.

Bu işlem sonrası Google ile iletişime geçerek durumu anlattım ve fazla para çekildiğini, ayrıca ürünün de hesabıma yansımadığını belirterek iade talebinde bulundum. Ancak politikalarına uymadığı gerekçesiyle iade talebimi reddettiler. Ortada ne aldığım ürün var ne de onay verdiğim tutar, buna rağmen hesabımdan iki katına yakın bir para çekilmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 2.900 TL tutarındaki ödemenin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.