Google Play'de Paycell Ödeme Yöntemiyle Oyun İçinde Teslim Edilmeyen Ürünlerin İadesi Talebi

21 Mart 2026 tarihinde Google Play üzerinden Fun 101 Okey adlı oyun içinde Paycell faturaya yansıt yöntemiyle çeşitli alışverişler yaptım. Oyun içinden 799,99 TL ve 1.499,99 TL tutarında iki ayrı ürün satın aldım. Ancak oyunda bir sorun olduğu için bu satın aldığım ürünler oyun hesabıma hiç yüklenmedi, ürünler gelmeyince sinirlenip üst üste tekrar aldım ve sonradan oyunda sıkıntı olduğunu öğrendim. Bu süreçte ilgili ödemeler faturama yansıdı ancak karşılığında hiçbir ürün alamadım.

Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum ve bazı işlemlerimin ücretlerini iade alabildim. Fakat 799,99 TL ve 1.499,99 TL tutarındaki iki ödemenin iadesi yapılmadı. Şu an bu iki işlem için hem oyunda ürünüm yok hem de param boşa gitmiş durumda mağduriyet yaşıyorum.

Oyundaki teknik sorun nedeniyle teslim edilmeyen 799,99 TL ve 1.499,99 TL tutarındaki bu iki işlemin bedelinin, Paycell faturama yansıyan şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.