Haydi Okey Ödeme Hesaba Yansımadı Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

01.08.2026 tarihinde gece saat 01.00 civarında Google Play üzerinden haydi Okey oyununa mobil ödeme ile 1.699 TL tutarında ürün satın aldım. Ödeme hattımdan başarılı bir şekilde kesilmesine rağmen oyun içi ürün hesabıma hiç tanımlanmadı.

Aynı gün içinde yaptığım üç alışverişten ikisi için iade işlemi gerçekleşti, ancak 1.699 TL’lik bu işlem için herhangi bir iade yapılmadı. Operatörümle görüştüğümde, işlemin Google Play üzerinden geçtiği ve bu nedenle Google Play ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mesaj olarak gelen işlem bildiriminde de 1.699,99 TL’lik Google Play – haydi Okey harcaması açıkça görünüyor.

Ödemenin tamamı hattımdan kesilmiş olmasına rağmen oyun içi bakiyemde veya ürünlerimde karşılığını göremiyorum. 1.699 TL tutarındaki bu işlemin ya oyun hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.