Google Play destek ekibi

Tabii platformunda standart aboneliğim olmasına rağmen, giriş yapmak istediğimde sürekli 'Aboneliği tamamla' uyarısı alıyorum. Aboneliğimin ikinci ayı için de ödeme yaptım ve yalnızca birkaç gün kullanabildim; ardından çıkış yapıp tekrar giriş yapmak istediğimden beri bu sorun devam ediyor. Hesabım ...

Google Play geliştirici platformu üzerinden moodart24 (com. Moodart24. App) uygulamamızı yayınlatmak için 24 Temmuz 2025’ten beri uğraşıyoruz. Uygulamamızda sağlıkla ilgili hiçbir içerik olmamasına rağmen, Lifestyle kategorisinde yayınlanmasına izin verilmedi ve uygulamanın health kategorisinde yayı...

Android cihazımda kullandığım WhatsApp hesabıma yaklaşık 5 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekranda "Giriş yapmak için resmi WhatsApp'a sahip olmanız lazım" şeklinde bir uyarı çıkıyor. Hesabımda iki adımlı doğrulama veya ek bir güvenlik ayarı bulunmuyor. Uygulamayı silip tekrar yük...

Last var oyununda Android platformunda ac*** kullanıcı adıyla oynuyorum. 24 Eylül 2025 tarihinde, İstiklal Marşımızın bir dörtlüğünü yazdığım için politik ve nefret söylemi gerekçesiyle 84 saat boyunca susturuldum. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Oyun...

Blind Pro uygulamasını Android cihazımda kullanmak için bugün Google Play üzerinden ödeme yaptım. Ancak ödeme yapmama rağmen uygulama açılmıyor ve "Hay aksi uygulama şu an çalışmıyor daha sonra tekrardan dene" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve cihazımı yeniden b...

21/09/2025 tarihinde saat 03:39'da hesabımdan bilgim dışında 650 TL tutarında ödeme alındığını banka uygulamam üzerinden fark ettim. İşlem açıklamasında "İşlem no: 2025013342592745" bilgisi yer almaktadır. Sadece bir adet Youtube.com aboneliğim olmasına rağmen, bir gün arayla iki kez ödeme çekilmişt...

29 Ağustos 2025, 5 Eylül 2025, 12 Eylül 2025 ve 19 Eylül 2025 tarihlerinde Google Play Store üzerinden “Future Self Old AGE filter (vidler koiter)” adlı uygulama tarafından bilgim ve onayım olmadan hesabımdan dört kez 609,99 TL tutarında para çekilmiştir. Hiçbir şekilde üyelik satın almadığım halde ...

Ballistic Hero VNG adlı oyunda yaklaşık 10 bin TL tutarında kredi kartı ile çeşitli ödemeler yaptım. 15.09.2025 tarihinde, oyun içi kullanıcı adım cybertrol olan hesabım bir anda silindi ve tüm ilerlemem kayboldu. Hesabımın kapanmasının ardından hem oyun yönetimine hem de Google Play üzerinden e-pos...

Gpa. 3371-4038-2749-18169 işlem numarasıyla, 469,99 TL tutarında My Talking Slimy Slime Pet Cat - Premium Access aboneliği satın aldım. Satın alma işlemi sırasında ürünü hiç kullanmadan, dakikalar içinde iade talebinde bulundum. Google Play tarafından tarafıma ödeme iadesinin yapıldığına dair e-post...

Google Play’den BİM mağazasından satın aldığım 400 TL’lik hediye kartı kodunu hesabıma tanımlamaya çalıştım. Ancak sistem, “Bilgileriniz uyuşmadığı için bu kodu kullanamazsınız” şeklinde bir uyarı verdi ve kodu kullanamadım. Dün işlemi gerçekleştirdim ve bugün Google Play destek ekibinden geri dön...

Bus simülatör oyununu Android platformunda oynuyorum. Özellikle HGS (otoyol geçiş ücreti) alanlarında ciddi bir hata ile karşılaşıyorum. Macriopilo marka aracımla HGS alanından geçerken bariyer bir anda iniyor ve aracım havada kalıyor. Bu durumda çekici çağırmak zorunda kalıyorum; ancak çekici geldi...

Google Play üzerinden Modern Strike oyununda, oğlumun bilgim dışında yaptığı bir satın alma işlemiyle karşılaştım. Dün (Elazığ’da), gpa.3365-6584-4827-13939 sipariş numarası ile hesabımdan ücret kesildi. Oğlumun durumu nedeniyle bu tür işlemleri önlemek için cihazda çeşitli önlemler almama rağmen, b...

3 gün önce Google Play Store üzerinden kredi kartımla 2.669,99 TL ödeyerek Al Chatbot Lifetime (ömür boyu sınırsız erişim) paketi satın aldım. Sipariş numaram: GPS. 3336-7481-2334-79672. Satın alma işleminden bu yana uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Vivo35 Android cihazımda uygulamayı açmaya çalışt...

13 Ağustos'ta A101 marketten 250 TL tutarında bir Play Store hediye kartı satın aldım. Honor X9b model cihazımda kodu kullanmaya çalıştığımda “Hediye kartınızı kullanmanız için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var” şeklinde bir hata ile karşılaştım. Aynı kodu farklı bir hesapta da denedim ancak yine a...

Instagram hesabım (@erkangok5665) için aldığım mavi tik aboneliğini iptal etmek istiyorum. Yaklaşık 15 gündür uygulama üzerinden iptal butonuna bastığımda 'Tekrar deneyiniz' uyarısı alıyorum ve abonelik iptal olmuyor. Instagram destek ekibiyle iletişime geçtiğimde işlemi Google Play üzerinden yapmam...

8 Ağustos 2025 tarihinde Android cihazımda fc Mobile oyununda 16 TL’lik bir oyun içi teklifi Google Play bakiyemle satın almaya çalıştım. Toplamda 5 kez ard Arda denememe rağmen, her seferinde “İşlem gerçekleşmedi, Google Play bakiyeniz yalnızca Türkiye’de geçerlidir” şeklinde bir hata mesajı aldım ...

Google hesabıma kayıtlı kredi kartımdan, bilgim dışında Clash Royale ve farklı oyunlar adına çeşitli tutarlarda para kesintileri yapılmaktadır. Özellikle son 3 haftadır, herhangi bir oyun oynamamama rağmen kartımdan rastgele zamanlarda toplamda yaklaşık 400 TL civarında para çekilmiştir. Son olarak ...

Google Authenticator uygulamasını kullanıyordum. Telefonumu değiştirdiğim için eski kodlarım eski cihazımda kaldı. Bu nedenle, emek verdiğim ve mavi tikli olan kurumsal Instagram hesabım “Lezzetfrigya”ya 2 gündür giriş yapamıyorum. Hesabımda iki faktörlü kimlik doğrulama aktif olduğu için giriş yapm...

18 Haziran ve 22 Haziran tarihlerinde Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerde, aynı abonelik için farklı tutarlarda iki ayrı ödeme gerçekleşmiştir. Bu durum hata ya da mükerrer işlem şüphesi taşımaktadır. İlgili tarihlerdeki işlemlere dair defalarca e-posta yoluyla Google Play Destek ekibiyl...

Merhaba, geçtiğimiz günlerde kızım, benim iznim olmadan Google Play'den oyun içi satın alma gerçekleştirmiş. Bu durumu Google Play destek ekibine bildirdim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mail attım, dönüş sağlamadılar. Oraya güvenip kart bilgilerimi kaydettim. Sonuç olarak, iznim olmadan y...

Google Play Destek Ekibi ile iletişim kurduğunuz için teşekkür ederiz. Sorun durumunda 3311-1272-1991-05130 işlem kimliğine sahip Zaferini Taçlandır! (var Planet Online:Gerçek Oyunu) için ₺799,99 tutarındaki geri ödeme isteğinizi aldık, ancak bu satın alma işlemi, geri ödeme politikamız kapsamında g...

Başlık: Google Play Hediye Kartım Kullanılamıyor – Fişim Kayboldu Açıklama: Merhaba, Geçtiğimiz dönemde Şok Market’ten Google Play hediye kartı satın aldım. Kodu Google hesabıma girmeye çalıştığımda "hediye kartınızı kullanmanız için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var" hatası ile karşılaştım. Dur...

Konu: Yoho: Yeni Bir Başlangıç Play Güvenliğine ve Kullanıcı Güvenine yönelik Kabul Edilemez Tehditleri Nedeniyle Acil ve Kalıcı Olarak Kaldırılması Talebi - Referans Numaram: 0-3059000039631 Sayın Google Play Güvenlik ve Politika İnceleme Birimi / Üst Düzey Destek Ekibi, [Tarih: 19 Temmuz 2025] [Ad...