Satın Aldığım Google Play Kodu Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

24.11.2025 tarihinde saat 16.01 civarında BİM Giresun Merkez şubesinden 125 TL’lik Google Play hediye kodu satın aldım. Bu kodu Bloxword oyunumda kullanmak istediğimde “Error – Your transaction cannot be completed to proceed please submit the required documents by completing this form. Ve recommend you to not redeem anymore Play gift cards on this account until you receive a response from us for your submission (OR -HDT-01) ” şeklinde bir hata aldım.

Ekrana gelen yönlendirme ile istenen formu aynı gün saat 16.00 civarında eksiksiz doldurup gönderdim. Ardından Google Play Destek Ekibi'nden, talebimin alındığını ve inceleneceğini belirten otomatik bir e-posta geldi. Ancak saatler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve satın aldığım kodu kullanamadığım için oyunda almak istediğim eşyayı alamadım.

Satın almış olduğum 125 TL’lik Google Play kodunun sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve Bloxword oyununda almak istediğim eşyayı alabilmem için işlemin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda boşa para ödemiş durumda kalıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.