Çocukların Onayı Olmadan Gerçekleşen Oyun İçi Satın Alma İşlemleri Hakkında Şikayet

Google Play Store üzerinden, çocuğumun bilgisi ve benim onayım dışında yapılan oyun içi satın alma işlemlerinden şikayetçiyim. Çocuğum telefonda oyun oynarken, YouTube’da reklam olarak karşısına “*Cat” isimli bir oyun çıktı ve reklama tıkladıktan sonra doğrudan oyun sayfasına yönlendirilerek satın alma işlemi gerçekleşti. Çocuğumun okuma yazması yok ve benim onayım olmadan, herhangi bir şifre ya da ek onay alınmadan işlem tamamlanmış.

Bu durum iki kez yaşandı. İlki yaklaşık iki hafta önce, ikincisi ise 05.12.2025 ve 20.12.2025 tarihlerinde olmak üzere aynı tutarda 500 TL’lik işlem yapıldı ve toplamda 1000 TL hesabımdan tahsil edildi. İşlemler, Google Play hesabında kayıtlı Zehra A****** adına bağlı hesaptan çekildi. Dün yapılan işlem için bugün bankamla ve destekle görüştüğümde, satıcı ile iletişime geçmem ve işlemin Google Cat üzerinden iptal edileceği söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir iptal veya ücret iadesi gerçekleşmedi.

Benim açık onayım olmadan, küçük bir çocuğun tek tıklamasıyla bu şekilde ödeme alınmasını hem güvenlik açığı hem de riskli bir yöntem olarak görüyorum. Oyun reklamlarının bu şekilde çocukları hedeflemesinden ve ek onay olmadan ödeme alınmasından son derece rahatsızım. Yapılan bu iki işlemle ilgili toplam 1000 TL’nin tarafıma iadesini, benzeri durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli güvenlik ve onay mekanizmalarının devreye alınmasını talep ediyorum.