to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Oyun İçi Satın Alma İçin İade Talebim Reddedildi
10.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Google Play Store üzerinden, çocuğumun yaptığı oyun içi satın alma işlemi nedeniyle hesabımdan tek seferde 1.539,99 TL çekim yapılmıştır. Bu harcama, benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Google Play Store ile iletişime geçerek işlemin iptal edilmesini ve tutarın iadesini talep ettim. Ancak, 'iadesi yok' denilerek olumsuz dönüş yapıldı. İşlemin çocuk tarafından, yanlışlıkla ve onaysız yapıldığını özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu tür durumlarda mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu 1.539,99 TL tutarın hesabıma iade edilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Google Play hesabıma bağlı “Konuşan Tom” oyunu üzerinden, 9 Aralık 2025 tarihinde 3 yaşındaki çocuğum yanlışlıkla oyun içi satın alma işlemi gerçekleştirmiştir. İşlem sonucu kartımdan yaklaşık 1.539 TL tutarında ücret çekilmiştir. İşlem, [email protected] adresine bağlı Google hesabı üzerinden yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sistem, bu ödeme için geri ödeme yapılamayacağını belirtti. Satın alma, tamamen küçük yaştaki çocuğumun kontrolüm dışında ve yanlışlıkla yaptığı bir işlem olup, tarafımdan onaylanmış bilinçli bir harcama değildir.
Bu nedenle söz konusu işlemin iptal edilerek 1.539 TL tutarındaki ödemenin kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
