Çocuğumun Yanlışlıkla Yaptığı Oyun Satın Alımında Para İadesi Talebim

07.10.2025 tarihinde saat 21.12'de, 3,5 yaşındaki oğlum Android telefonumda oynadığı 'Zynpa p' adlı oyun üzerinden yanlışlıkla içerik satın almış ve benim onayım olmadan kartımdan 679,66 TL tutarında bir çekim gerçekleşmiştir. Satın alma işlemi tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan yapılmıştır.

İşlemle ilgili olarak Google veya ilgili oyun firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Bankadan gelen mesaj dışında herhangi bir referans numarasına ulaşamadım. Daha önce benzer bir durumla karşılaşmadığım için Google hesabımda veya cihazımda çocuk koruma ya da satın alma kısıtlaması gibi bir güvenlik önlemi bulunmamaktaydı.

Küçük yaştaki çocukların bu tür işlemleri kolayca yapabilmesi ciddi bir güvenlik açığıdır. Google’dan, bu işlemin iptal edilerek tarafıma para iadesi yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.