Google Play Çocuğumun İzinsiz Oyun İçi Satın Alımları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Google Play hesabım üzerinden “Wrath of Celestials” isimli oyunla ilgili, iznim ve bilgim dışında çok sayıda oyun içi satın alma işlemi yapılmıştır. Oyun ve Google Play hesabı benim adıma kayıtlı; ancak bu satın almaları, 5 yaşındaki çocuğum benim telefonumdan oyun oynarken gerçekleştirmiş.

İşlemler, 21.11.2025 ile 04.12.2025 tarihleri arasında gerçekleşmiş ve durumu 04.12.2025 tarihinde fark ettim. Ödemeler, Vodafone faturalama üzerinden 0552*** ve 0536*** numaralı hatlara yansımış olup, toplam tutar yaklaşık 8.000 TL civarındadır. Bu süre zarfında herhangi bir doğrulama, ek onay ya da güvenlik uyarısı almadan bu kadar yüksek tutarda harcama yapılabilmesi beni son derece mağdur etmiştir.

Söz konusu yaş grubundaki bir çocuğun, tek bir oyun üzerinden bu kadar yüksek tutarda harcama yapabilmesi hem güvenlik hem de tüketici açısından ciddi bir problem oluşturmaktadır. Bu nedenle, ilgili tarihler arasındaki tüm izinsiz oyun içi satın alma işlemlerinin iptal edilmesini ve Vodafone faturalarına yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için, çocukların erişimine açık hesaplarda ek güvenlik/doğrulama adımlarının zorunlu hale getirilmesini rica ederim.