Google Play Store’da Bilgim Dışında Yapılan Oyun İçi Satın Alımların İadesi Reddi

07.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Google Play Store üzerinden, çocuğumun bilgim ve iznim dışında yaptığı oyun içi satın alma işlemleri nedeniyle faturalı hattım üzerinden hesabımdan tek seferde 699,99 TL ve ayrıca yine 699,99 TL olmak üzere iki kez çekim yapılmıştır. Bu işlemler Kick Monster Kick Buddy ve My Baby Çare adlı oyunlar üzerinden gerçekleşmiştir. İşlemlerden birine ait sipariş numarası GPA.3316-0870-2116-32120 olup sipariş tarihi 7 Aralık 2025, 22:20:23 GMT+3, diğer işleme ait sipariş numarası ise GPA.3334-8498-3737-67630 olup sipariş tarihi 7 Aralık 2025, 20:26:27 GMT+3’tür.

Durumu fark eder etmez Google Play Store ile iletişime geçerek bu işlemlerin iptal edilmesini ve çekilen tutarların iadesini talep ettim. Harcamanın çocuk tarafından, yanlışlıkla ve benim onayım olmadan yapıldığını özellikle belirtmeme rağmen "iadesi yok" denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu durumun tamamen bilgim dışındaki işlemlerden kaynaklanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu 699,99 TL + 699,99 TL tutarındaki çekimlerin tarafıma iade edilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için ilgili süreçlerin ve güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.