Goodwest Ankastre Setinde Aşırı Isınma Ve Ocak Arızası Nedeniyle Tam İade Talebi

Goodwest marka ankastre seti 2 Temmuz tarihinde A101’in online satış kanalı üzerinden satın aldım. Ürün 5 Ağustos tarihinde takıldı ve aynı akşam fırını 180–185 derece gibi normal bir sıcaklıkta kullandığımda kontrol paneli ve düğmelerin Elle tutulamayacak kadar aşırı ısındığını fark ettim. Bugün de doğal gaz bağlantımız yapıldığı için ocağı ilk kez kullandım ve ocağın düğmesini çevirip ateşlediğimde alev yanmasına rağmen düğmeyi bıraktığım anda alevin hemen söndüğünü gördüm.

Bu sorunlar üzerine önce Goodwest’in üretici firmasıyla iletişime geçtim, ancak A101 ile görüşmem gerektiği söylendi. A101 ile görüştüğümde ise teknik servisle görüşmem gerektiği, teknik servisin rapor oluşturması halinde onay verirlerse ankastre setin alınabileceği belirtildi. Teknik servisin incelemesi sırasında fırının tek fanlı olduğu, paneldeki aşırı ısınma sorununun giderilmesi için 2.000 TL ücret karşılığında ekstra fan takılması gerektiği ifade edildi. Ürünü satın alırken böyle bir zorunluluk ya da ek masraf tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi; bu bilgiyi baştan bilseydim kesinlikle farklı bir marka tercih ederdim.

Ankastre set için yaklaşık 9.999 TL ürün bedeli ve davlumbaz için daha önce ödediğim 800 TL’lik ek parça tutarıyla birlikte toplamda yaklaşık 10.800 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürünün daha ilk kullanım gününden itibaren hem ocakta arıza çıkarması hem de fırının normal kullanımda kontrol panelinin aşırı ısınması ve bu sorunların giderilmesi için benden ek ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu nedenle Goodwest marka ankastre setin komple iade alınmasını ve tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlk günden sorun çıkaran ve normal kullanım için sürekli ek ücret gerektiren bir ürünü kullanmak istemiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını arz ediyorum.