to read complaints and reviews, or file yours.Armut Koltuk Kargoya Verilmedi Ve Takip Numarası Yok
1 Nisan tarihinde N11 sitesi üzerinden Goodnighthome mağazasından 4.649 TL ödeyerek bir adet Armut koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 203387316333’tür. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.
Hem firmayı hem de N11 üzerinden yetkilileri defalarca aradığım ve görüştüğüm halde her seferinde “kargoya verildi” ya da “bugün verilecek” denilerek oyalandım. Ancak fiili olarak hiçbir kargo çıkışı yapılmadı, tarafıma herhangi bir takip numarası da iletilmedi ve ürünüm hâlâ kargoya verilmiş durumda görünmüyor.
Ürünün artık derhal kargoya verilmesini ve gerçek bir takip numarası iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterinize N11 üzerinden veya doğrudan iletebileceğiniz, profesyonel ve çözüm odaklı yanıt taslağını aşağıda bulabilirsiniz: Sayın Müşterimiz, Öncelikle Good Night Home mağazamızdan vermiş olduğunuz 203387316333 numaralı N11 siparişinizle ilgili yaşadığınız bu mağduriyet ve iletişim kopukluğu nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Sürecin bu noktaya gelmesinden dolayı duyduğunuz rahatsızlığı tamamen anlıyor ve size hak veriyoruz. Yaşanan gecikme ve tarafınıza iletilen hatalı kargo bilgilendirmeleri, üretim ve operasyonel planlama süreçlerimizde yaşanan sistemsel bir aksaklıktan kaynaklanmış olup; bu durum kesinlikle standart hizmet anlayışımızı yansıtmamaktadır. Siparişinizin durumunu an itibarıyla kontrol ediyoruz. Eğer sorununuz hâlâ çözüme kavuşmadıysa, süreci bizzat ele alarak size ivedilikle yardımcı olmak istiyoruz.
