Siparişim Kayıp Para İadem Yapılmıyor Mağaza Ve N11’den Yanıt Alamıyorum

N11 üzerinden Despina Home mağazasından Babyhope 444 model akülü araba siparişi verdim. Siparişi 5 Aralık’ta oluşturdum, 6 Aralık’ta kargoya verildi olarak göründü ancak kargo tarafında herhangi bir kayıt yok. Sistem hâlâ ürünü kargoda gösteriyor ama aslında kargo hareketi bulunmuyor ve bu nedenle para iadem de gerçekleştirilmiyor.

Sipariş numaram 209115316135’tir. Yaklaşık bir haftadır ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Despina Home’u telefonla defalarca aradım, hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. N11 üzerinden mesaj yazdım, dönüş yapılmadı. Instagram hesaplarından da yazdım, yine cevap alamadım. N11 canlı destekten yazdığımda ise beklemem gerektiği söylendi ancak aradan zamana rağmen hiçbir somut sonuç alamadım.

Bu süreçte mağdur edildiğim için ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve ihtiyacımı başka bir yerden karşılamak zorunda kaldım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.