Duşakabin Camı Patlaması Sonrası Otel Yönetiminin Yanıtsızlığı Ve Güvenlik Sorunu

07 Kasım – 08 Kasım 2026 tarihleri arasında eşim ve 3 yaşındaki oğlumla birlikte Anemon Gönlüferah Otel’de 401 numaralı junior suit odada konakladık. Cumartesi gece yarısından sonra otele giriş yaptık ve bu oda için 6.305 TL ödeme yaptık. Odaya girdiğimizde banyoda şampuan vb. Hiçbir banyo ürünü bulunmadığını fark ettik, buna rağmen sesimizi çıkarmadan konaklamaya devam ettik.

Pazar günü öğlen 14.00 civarında çıkış için odada hazırlanırken çok ciddi bir güvenlik problemi yaşadık. Eşim banyoda lavaboyu kullandığı sırada duşakabinin camı hiçbir darbe olmadan aniden kendi kendine patladı ve tüm camlar eşimin üzerine döküldü. O esnada 3 yaşındaki oğlumuz da yanımızdaydı. Neyse ki ciddi bir yaralanma olmadı ancak yaşadığımız panik ve korku gerçekten çok büyüktü. O an banyoda duş alıyor da olabilirdik ve sonuçları çok daha ağır olabilirdi.

Hemen resepsiyonu arayarak durumu bildirdik, odaya sadece temizlik ve teknik personel gönderildi. Sonrasında odadan arayıp “ambulans çağıralım mı” diye sordular fakat ne bir yönetici, ne de yetkili bir kişi gelerek yüz yüze özür diledi ya da durumla ilgili açıklama yaptı. Böyle riskli ve tehlikeli bir olayda sadece telefonla aramak yerine bir yetkilinin mutlaka odaya gelerek ilgilenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Otel yönetiminden herhangi bir maddi talebimiz olmasa da, misafir güvenliğinin ve verilen hizmetin bedeli olan 6.305 TL’ye yakışır bir ilginin gösterilmesini, bu tür olaylarda daha ilgili ve alakalı davranılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını bekliyorum. Rezervasyonumuz Y***** Y***** adına kayıtlıdır.