Stokta Olmayan Ürün İçin Geri Ödeme İsteği

Goncalya’dan 22.06.2026 tarihinde saat 13:09:18’de 118HP4152A sipariş numaralı “gömlekli tensel kot takım lacivert” isimli ürünü satın aldım. Ödemesini 1.990 TL olarak yaptım ancak ürünün stokta olmadığı sonradan ortaya çıktı ve ürün hâlâ ortada yok.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünün stokta kalmadığını söyleyip yerine başka bir ürün seçmemi istediler. Ben ise böyle bir zorunluluğum olmadığı için başka ürün almak istemiyorum ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ve stokta var gibi gösterilen ürünün temin edilememesi nedeniyle 1.990 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.