Takip Numarasız Kargo ve Anında Ücret İadesi Talebi

13.04.2026 tarihinde Goncalya’dan online olarak kıyafet siparişi verdim. 494 TL5131W numaralı bu siparişim için kredi kartıyla 2.498,00 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı.

Firmaya defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece gönderinin kendilerinden çıktığını, kargo sisteminde takip numarasına ulaşamadıklarını ve birkaç gün içinde bana ulaşacağını söylüyorlar. Buna rağmen bana hiçbir kargo takip numarası verilmedi ve sistemde de “kargoda herhangi bir hareket yoktur” şeklinde görünmekten başka hiçbir ilerleme olmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişin ya acilen kargoya verilip takip numarasının tarafıma iletilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.