Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Goldtag Logo

Goldtag

Goldtag Logo
Goldtag

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Goldtag için açılan 20 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 75/100 çözüm başarısıyla öne çıkması; şikayetlerin %91'ine ortalama 27 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%60) yöntemi izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla hesap erişim sorunlarını ve gerçekleşmeyen transferleri bildiriyor.

%91
Yanıt Oranı (21/23)
75/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
26saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%60

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Kerem

    Bilgilendirme için teşekkürler

  • Furkan

    Merhaba benim sorunum çözüldü

  • Nadire

    İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hesap Erişimi ve Doğrulama Sorunları

  • Giriş ve güncelleme sorunları: 8 şikayette kimlik doğrulama hataları nedeniyle hesaba erişilemediği ve 'inceleniyor' yanıtı alındığı belirtiliyor.
  • Hesap blokeleri: 2 şikayette şüpheli işlem gerekçesiyle hesapların kapatıldığı veya bakiyeye bloke konulduğu aktarılıyor.
  • Başvuru doğrulama hataları: 2 şikayette uygulama üzerinden kimlik doğrulama yapılırken sürekli hata alındığı bildiriliyor.

Finansal İşlemler ve Transfer Aksaklıkları

  • Gerçekleşmeyen transferler: 4 şikayette 1 TL ile 10.000 TL arasındaki tutarların hesaplara yansımadığı ifade ediliyor.
  • İşlem bekletme: 2 şikayette bakiye bozdurma veya gümüş satışı sırasında hata alındığı belirtiliyor.
  • İptal sonrası iade eksikliği: 2 şikayette işlem başarısız olmasına rağmen iadelerin karşılanmadığı aktarılıyor.

İletişim ve Destek Süreçleri

  • Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 4 şikayette telefonların açılmadığı ve yetkililere hiçbir şekilde ulaşılamadığı bildiriliyor.
  • Sürekli oyalanma: 2 şikayette 'en yakın zamanda döneceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız bırakılan talepler: 2 şikayette mail ve telefon üzerinden yapılan başvurulara dönüş alınmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

25 şikayet
Sonuçlarda ara...

Gold Tag Altın Alımım Bloke Edildi Çözüm Sunulmadı

268

17.08.2026 günü saat 18.00–18.30 aralığında kredi kartımdan 15.000 TL tutarında işlem yaparak Gold Tag üzerinden 2,17 gr...

Gold Tag Hesabım Kapatıldı, Altın Bakiyem İade Edilmedi

235

Gold Tag uygulamasını uzun süredir kendi kredi kartım üzerinden altın alıp satarak hem yatırım hem de günlük kullanım am...

Goldtag Uygulamasında 3200 TL Kullanılamıyor

250

Goldtag uygulamasında bulunan 3200 küsur tl paramı kullanamıyorum, bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum. Altın al...

Gümüş Satışı Hatası Nedeniyle Para Çekemedim

441

Hesabımda bulunan gümüşü satıp Kayıtlı IBAN'ın olduğu banka hesabıma çekmek istiyorum ancak gümüşü satmaya çalışırken ha...

Hepsiburada Goldtag'da Kur Farkı Gerçek Piyasa Fiyatlarını Yansıtmaz

706

Hepsiburada Goldtag üzerinden yaptığım değerli maden alımından sonra yaklaşık 1 haftadır platformdaki piyasa verilerinin...

Kimlik Doğrulama Hatası Gümüş Çekiminde Engelliyor Ve İade Talebi

760

Goldtag uygulaması üzerinden yaklaşık 4 ay önce gümüş yatırımı yaptım ve EFT ile ödeme gerçekleştirdim. Uygulamada kayıt...

1500 TL'lik Param Goldtag'ta Kimlik Doğrulama Engeli Nedeniyle Çekilemiyor

544

Uzun süredir kullandığım Goldtag hesabımdan yatırdığım paramı yaklaşık 2–3 aydır çekemiyorum. Uygulama üzerinden kimlik ...

Çözüldü
579

"Bilgilendirme için teşekkürler"

Kerem şikayetini yayından kaldırdı

Goldtag Kimlik Doğrulama Hatası 8000 TL Parama Erişemiyorum

862

Goldtag uygulamasında yaklaşık 2 aydır kimlik doğrulaması yapamıyorum ve bu nedenle hesabımda bulunan paramı çekemiyorum...

Goldtag Hesabıma Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum

1.450

Goldtag hesabıma uzun süredir sağlıklı şekilde erişemiyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni müşteri hiz...

Çözüldü
1.500
Boran şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Uygulamaya Erişemiyorum

1.941

"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim"

Goldtag mobil uygulamasında kimlik doğrulaması yaparken sürekli hata alıyor...

Goldtag Transfer İşlemim Kayboldu, Param Ve Bilgi Yok

2.227

10 Kasım 2025 tarihinde saat 09:26’da Goldtag kıymetli maden işlemleri panelinden kendi hesabım arasında 9.800 TL tutarı...

Goldtag Hesabıma Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

3.098

Bugün yaklaşık 1 saattir Goldtag hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen uygulama sürekli “İşleminizi y...

Çözüldü
1.796
Mert şikayetini yayından kaldırdı

Gönderdiğim Para Hesabıma Geçmedi

3.226

18.10.2025 tarihinde saat 03:29'da Golgtag mobil uygulaması üzerinden havale/EFT yöntemiyle 1 TL tutarında para gönderdi...

Goldtag Uygulamasında Kazanılan Gümüş Ödülleri Çekememe Sorunu!

3.555

Goldtag Android uygulamasına kayıt oldum ve 1 gram gümüş ödülü kazandım. Ayrıca bir arkadaşımı kaydettiğim için de 1 gra...

Goldtag Uygulamasında İşlem Sorunu Ve Para İadesi Mağduriyeti

4.474

14 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Goldtag mobil uygulaması üzerinden altın yatırımı yapmak amacıyla kredi kart...

Canlılık Doğrulaması Sonrası Hesabım Açılmadı, 27.000 TL Bakiyem Riskte

4.153

26 Eylül 2025 tarihinde Goldtag hesabım canlılık doğrulaması için kapatıldı. İstenen canlılık testini birlikte gerçekleş...

Altın Alım Limitimin Gerekçesiz Düşürülmesi Mağduriyet Yarattı

5.144

Hepsiburada Goldtag Altın hesabımda, 1 Ağustos itibarıyla kredi kartı ile altın alımlarında bana özel olarak günlük 20.0...