to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Goldtag Üyeliği İptali İçin Süreç Sorunu
25 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada Hepsipay üzerinden kıymetli madenler yatırım kısmından Goldtag üyeliği açtım. Üyeliği açarken herhangi bir sorun yaşamazken, kapatmak istediğimde sistem ve süreçler ciddi şekilde zorluk çıkarıyor. Prime benzeri bu üyeliği kapatmama izin verilmiyor, üyelik iptali talebim bir türlü yerine getirilmiyor.
Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada web sitesi üzerinden ve müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanarak üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri “yapacağımız bir şey yok” diyerek süreci sonlandırdı ve sorunum çözülemedi. Görüşmelerim sonucunda 817023487 numaralı müşteri hizmetleri referans numarası tarafıma iletildi. Üyelik oluştururken kredi kartımdan otomatik ödeme alınacağı bilgisini de gördüm, bu nedenle ileride kartımdan rızam dışında çekim yapılmasından endişe duyuyorum. Şu an için ek bir ücret yansıtılmadığı söylense de bu risk devam ediyor.
Hepsiburada Hepsipay üzerinde açılmış olan Goldtag üyeliğimin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan hiçbir şekilde otomatik ödeme ya da başka bir ad altında ücret tahsil edilmemesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durumun kayıt olduğunuz platform olan Hepsiburada / Hepsipay ile ilgili olduğunu belirtmek isteriz. Goldtag olarak bu platformlarda yalnızca dijital kıymetli maden altyapısı sağlamakta ve satın alınan kıymetli madenlerin güvenli şekilde saklanması konusunda hizmet vermekteyiz. Üyelik oluşturma, üyelik iptali, otomatik ödeme işlemleri veya hesap kapatma gibi tüm hesap yönetimi süreçleri Hepsiburada / Hepsipay tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle üyeliğinizin iptali ve hesabınızla ilgili diğer işlemler için Hepsiburada / Hepsipay müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu konuda doğrudan işlem yapma yetkimiz bulunmadığı için sizlere yardımcı olamıyor olmaktan üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Goldtag üyeliğimi iptal etmek istiyorum, ancak Hepsipay bana sorunun Goldtag ile ilgili olmadığını söyledi ve sorun hâlâ çözülmedi. Otomatik ödeme riskinden endişeliyim ve net bir çözüm bekliyorum.
