to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Goldtag'da Kur Farkı Gerçek Piyasa Fiyatlarını Yansıtmaz
Hepsiburada Goldtag üzerinden yaptığım değerli maden alımından sonra yaklaşık 1 haftadır platformdaki piyasa verilerinin gerçek piyasa koşullarını düzgün yansıtmadığını fark ediyorum. Özellikle alış ve satış sırasında görünen kur farkları, makul ve kabul edilebilir seviyelerin oldukça üzerine çıkıyor.
Gerçek piyasa fiyatlarıyla uygulamada karşıma çıkan fiyatlar arasındaki bu fark nedeniyle işlemlerimi sağlıklı şekilde yönetemiyor, alım satım kararlarımda tereddüt yaşıyorum. Kur farkının bu kadar açılması kullanıcı açısından ciddi bir dezavantaj oluşturuyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Goldtag tarafında kullanılan kur hesaplamalarının ve fiyat yansımalarının gözden geçirilmesini ve aradaki kur farkının makul ölçülere çekilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdiğiniz kıymetli maden alımlarında platformdaki piyasa verilerinin gerçek fiyatları yansıtmadığı ve kur farklarının kabul edilemez seviyelere çıktığı yönündeki geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bu durumun alım‑satım kararlarınızı etkilediğini ve sizi tereddütte bıraktığını anlıyor, yaşadığınız rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Piyasalarda yaşanan dalgalanmalar nedeniyle, makas aralıklarımız dönemsel olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu durum tamamen piyasa koşullarına bağlıdır. Bununla birlikte, kur farkının mevcut seviyelerden sapması iddianızı derhal inceleyecek ve gerekli kontrolleri sağlayacağız. Ayrıca, size özel bir müşteri temsilcisi atayarak tüm soru ve taleplerinize daha hızlı ve birebir destek sunacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, konunun en kısa sürede netliğe kavuşturulması adına gerekli incelemelerin titizlikle yürütüleceğini bilginize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
