to read complaints and reviews, or file yours.Gold Tag Altın Alımım Bloke Edildi Çözüm Sunulmadı
17.08.2026 günü saat 18.00–18.30 aralığında kredi kartımdan 15.000 TL tutarında işlem yaparak Gold Tag üzerinden 2,17 gram altın alımı gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonrasında aldığım altına bloke konuldu ve şu an hesabımdaki altına erişemiyorum.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Gold Tag yetkilileriyle telefon üzerinden görüştüğümde, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan mahkemeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan hem altınım üzerinde bloke konulması hem de çözüm yerine mahkemeye yönlendirilmem beni mağdur etmektedir.
Gold Tag üzerinden yaptığım bu altın alımı işlemine uygulanan blokajın acilen kaldırılmasını ve aldığım altına erişimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan incelemede, kısa süre içerisinde birden fazla kart ile tekrarlanan işlem denemeleri ve bu işlemlere ilişkin bankalardan dönen yanıtlar doğrultusunda, ödeme altyapısı hizmeti aldığımız Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Tarafından hesabınıza güvenlik tedbiri kapsamında bloke uygulandığı görülmüştür. Söz konusu bloke Goldtag tarafından uygulanmamıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki konuya ilişkin olarak daha önce doğrudan Goldtag ile iletişime geçilmemiş, süreç Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. İle yürütülmüştür. Yaşadığınız durumu Şikayetvar üzerinden öğrenmemizin ardından gerekli incelemeler tarafımızca başlatılmış ve süreçle ilgili sizinle iletişime geçilmiştir. Konu, Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Nezdinde değerlendirilmeye devam etmekte olup süreç sonuçlandığında olumlu veya olumsuz gelişme hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Goldtag App Destek Ekibi
