to read complaints and reviews, or file yours.Goldtag Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatasıyla İşlem Yapamıyorum
Goldtag mobil uygulamasında daha önce kimlik doğrulama işlemini başarıyla tamamlamıştım. Ancak son güncellemeden sonra uygulama benden yeniden kimlik doğrulaması istedi ve yaklaşık 1 haftadır ne yaptıysam bu işlemi tamamlayamıyorum.
Kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz şekilde uygulamama rağmen işlem sonunda sürekli “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve doğrulama başarısız oluyor. Bu nedenle hesabımı sorunsuz şekilde kullanamıyor ve işlem yapamıyorum.
Goldtag’den kimlik doğrulaması sırasında çıkan bu hatanın teknik olarak incelenip giderilmesini ve hesabımın yeniden sorunsuz şekilde doğrulanmasını talep ediyorum. Uygulamadaki üye numaram 471262992
Merhabalar, Altyapı hizmeti aldığımız Sipay Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Tarafında şu anda teknik bir sorun bulunmaktadır. Goldtag ve Sipay ekipleri olarak gerekli tüm müdahaleleri yapıyor ve süreci yakından takip ediyoruz. Çözüm sağlandığında işlemlerinize sorunsuz şekilde devam edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Goldtag Destek Ekibi
Hala çözülemedi yaklaşık 3 haftayı geçmesine rağmen hala kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum
Merhabalar, Sipay Elektronik Para a. Ş. Nezdinde yürütülen denetim süreci devam etmektedir. Bu nedenle şu an için tl yükleme, kimlik doğrulama (kyc) ve yeni kayıt işlemleri geçici olarak gerçekleştirilememektedir. Süreçle ilgili bir gelişme olması halinde kullanıcılarımız resmi kanallarımız üzerinden bilgilendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sorun halam çözümü gerçekleştirilmedi hala devam ediyor
Sayın Beytullah Bey, Goldtag mobil uygulamasında son güncelleme sonrası kimlik doğrulama sürecinde yaşadığınız “Bir hata oluştu” uyarısı ve hesabınızı kullanamamanız nedeniyle çok üzgünüz. Bu durumun sizi ne kadar zorladığını anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Sorunun teknik olarak incelenip giderilmesi için manuel bir doğrulama süreci başlatacağız. Doğrulama işlemini hızlı bir şekilde tamamlayabilmemiz için sizden kimliğinizi ve adresinizi gösteren bazı belgeleri talep ediyoruz. Bu belgeleri doğrudan paylaşmanız yeterli olacaktır; ek bir iletişim kanalı kullanmanıza gerek yoktur. Manuel doğrulama tamamlandığında hesabınızın sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını sağlayacağız. Gereken belgeleri en kısa sürede paylaşmanız durumunda, doğrulama sürecini hızla tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tamam gönderdim kimlik bilgilerimi
Teşekkürler sorunumu çözdüler
