Goldtag Uygulamasında İşlem Sorunu Ve Para İadesi Mağduriyeti

14 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Goldtag mobil uygulaması üzerinden altın yatırımı yapmak amacıyla kredi kartımdan 10.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Ancak altın almak için tekrar giriş yaptığımda “işlem başarısız” uyarısı aldım. Bunun üzerine paramı çekmek istedim fakat bir alım yapıp iki gün beklemeden çekim yapılamayacağı söylendi. Şu anda hem işlem yapamıyorum hem de param iade edilmiyor.

Yaklaşık 3 saattir müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen sürekli “en yakın zamanda döneceğiz” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa giriş yaptığım bu platformda yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.