to read complaints and reviews, or file yours.Goldtag'da Para Çekme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Goldtag’a güvenerek gümüş alım satım işlemleri yaptım. 177402828 üye numaralı hesabımda gümüş al-sat işlemlerinden oluşan bakiyemi bozdurdum, ancak 27.11.2025 tarihinde saat 09.00 itibarıyla paramı çekmek istediğimde çekim işlemini gerçekleştiremedim. Şu an hesabımda bulunan 3.294 TL bakiyeyi hiçbir şekilde hesabıma aktaramıyorum.
Bu durum üzerine Goldtag müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunu çözmek için uğraştıklarını söylediler; ancak somut bir çözüm sunmadılar ve para çekme sorunum devam ediyor. Gümüş al-sat işlemlerinden biriken ve bozdurduğum 3.294 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve para çekme sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Goldtag’a duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. 27.11.2025 tarihinde saat 09.00’da gerçekleştirdiğiniz çekim işleminde 3.294 TL tutarındaki bakiyenizi hesabınıza aktarma sırasında sorun yaşadığınızı görüntülemekteyiz. İncelemelerimiz sonucunda sorunun Goldtag kaynaklı olmadığı, ödeme altyapısı hizmeti aldığımız Sipay Elektronik Para a. Ş. Tarafındaki teknik bir kesintiden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu durumun giderilmesi için hem Sipay hem de Goldtag teknik ekipleri koordineli şekilde çalışmaktadır. Bu kapsamda iki adımı eş zamanlı olarak ilerletiyoruz: Teknik ekipler sorunun kaynağını titizlikle incelemekte ve en hızlı şekilde çözümü için çalışmaktadır. 3.294 TL tutarındaki bakiyenizin iade süreci başlatılmış olup, para tarafınıza güvenli şekilde aktarılacaktır. Süreç boyunca sizi telefonla bilgilendirecek ve her aşamada güncel durumu paylaşacağız. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Goldtag Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Altyapı hizmeti aldığımız Sipay Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Tarafında şu anda teknik bir sorun bulunmaktadır. Goldtag ve Sipay ekipleri olarak gerekli tüm müdahaleleri yapıyor ve süreci yakından takip ediyoruz. Çözüm sağlandığında işlemlerinize sorunsuz şekilde devam edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Goldtag Destek Ekibi
