to read complaints and reviews, or file yours.Goldmaster Çınar Beyaz Çaycıda Isıtma Sorunu Ve Aşırı Servis Ücreti
19 Nisan 2023 tarihinde Goldmaster Çınar beyaz çaycı satın aldım. Ürünü severek ve beğenerek kullanıyordum, ancak garantisinin yaklaşık 6 ay önce bitmesinin ardından bugün itibarıyla ısıtma sorunu yaşamaya başladım. Ürün çalışıyor gibi görünüyor fakat suyu ısıtmıyor.
Bu durumla karşılaşınca firmayı aradım ve bana yetkili servise götürmem gerektiği, orada yardımcı olunacağı söylendi. Bunun üzerine İstanbul Yenibosna’daki sev teknik yetkili servisine gittim. Burada rezistansta sorun olduğunu, komple alt gövdenin değişmesi gerektiğini ve 2.600 TL + KDV servis ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Ürünün sıfırı 3.600 TL iken sadece parça ücretinin bu kadar yüksek olması bana mantıklı gelmedi ve bu durum, firmanın ürününün arkasında durmadığı izlenimi oluşturdu.
Oysa bu ışıklı çaydanlığı çok severek kullanıyordum; ancak böyle bir rakamla karşılaşınca markaya bakışım tamamen değişti. Elimde ürünün fatura ve garanti belgeleri de bulunmaktadır. Ücretin bu kadar yüksek olmasını kabul etmiyor, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretsiz onarım, indirimli parça değişimi veya mümkünse ürün değişimi gibi bir çözümle bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Goldmaster Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün güncel fiyatı :(
Firma o kadar ilgisiz ki aramadılar bile …….
