to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Scooter’ıma Haksız Ücret İstemesi
Goldmaster servisine garanti kapsamında olan Jibo 503 elektrikli Scooter’ımı motoru çalışmadığı ve arızalandığı için gönderdim. Ürün henüz 6 aylık kullanımdaydı ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Yaklaşık 2 ay önce servise gönderdiğim ürünümle ilgili bugün arandım ve tarafıma 10.000 TL tamir ücreti çıkarıldığı söylendi.
Ürünün garantili olduğunu belirttiğimde ise bu kez 5.000 TL ödersem tamirin yapılacağı ifade edildi. Henüz 6 aylık, garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini ve fiyatın bir anda yarıya indirilmesini hem tutarsız hem de tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyorum.
Garantisi devam eden Scooter’ımın, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa tarafıma açıklayıcı ve ikna edici bir rapor sunulmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, yasalara uygun ve tüketici mağduriyeti olmadan çözülmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Goldmaster Müşteri İletişim Merkezi
Goldmaster marka Jibo elektrikli scooterımı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra cihaz bir anda tamamen arızalandı ve çalışmamaya başladı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, arıza için İstanbul’daki servise gönderdiğimde sorunla ilgili olarak kabloların oksitlendiğini söyleyip bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdiler. Servis, garanti devam ettiği halde benden 10.000 TL ücret talep ederek ancak bu şekilde onarım yapılabileceğini iletti. Ürünü normal koşullarda, kullanıcı hatası oluşturacak bir durum olmadan kullandım. 6 aylık bir üründe kabloların oksitlenmesini kullanıcı hatası gibi gösterip bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Garantisi olmasına rağmen tamir edilmeden geri gönderildi
