Ekstra Garanti Ücretine Rağmen Yanıtsızlık Ve Çözüm Yok

Goldmaster markasına ait Kırpık 10 in 1 ayarlanabilir tıraş makinesini yaklaşık 3 yıla yakın önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alırken standart garantiye ek olarak ekstra ücretli garanti de yaptırdım. Ancak tıraş makinesi yaklaşık bir buçuk yıl önce aniden çalışmamaya başladı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz hem Goldmaster’e hem de müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ekstra ücret ödeyerek uzattığım garantime rağmen bugüne kadar ne onarım ne de yönlendirme sağlanmadı.

Garantim hâlâ devam ederken, aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen geri dönüş alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım bu tıraş makinesinin, mevcut garanti kapsamında ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma artık net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.