Garanti Süresi Dolmadan Çalışmaz Hale Gelen Tıraş Makinesine Sürekli Parça Bekletme Ve Çözüm Yokluğu

Konya Ereğli’deki A101 mağazasından Goldmaster GM-7166 model tıraş makinesini satın aldım. Ürün garanti süresi dolmadan tamamen çalışmaz hale geldi ve yaklaşık 3 aydır mağdurum.

Arıza sonrası ürünü Konya merkezdeki yetkili servis olan Durukan Elektronik’e verdik. Servis, yaklaşık 2 aydır sürekli parça beklediklerini söyleyerek oyalıyor. Goldmaster ana firmayı da defalarca aradık, yaklaşık 1 aydır “ürününüz elinize ulaşacak” denilerek bekletiliyoruz ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı.

Ürün hiçbir şekilde çalışmıyor olmasına rağmen ne tamir edildi ne de değişim ya da iade seçeneği sunuldu. Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve sürekli “parça bekliyoruz” denilerek oyalanmak beni hem A101’den yaptığım bu alışveriş hem de Goldmaster markası açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün artık daha fazla bekletilmeden ya tamir edilip çalışır şekilde teslim edilmesini ya da değişim ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.