Terminale Uğramayan Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği

20 Şubat 2026 tarihinde Golden Turizm firmasının Sürmene – Samsun seferi için, Enuygun üzerinden saat 20.45 otobüsüne, kalkış saati 20.50 olacak şekilde bilet satın aldım. Biletimi kalkıştan yaklaşık yarım saat önce, Sürmene terminali için aldım.

Ancak otobüs terminale hiç uğramadan geçmiş ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Ne arandım ne de kısa mesajla bilgilendirildim. Terminalde beklerken otobüsün gelmediğini fark ettim ve bu nedenle seyahatimi gerçekleştiremedim.

450 TL tutarındaki bileti kredi kartı ile ödedim ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmayla o an herhangi bir iletişime geçemedim. Otobüsün terminale uğramadan geçmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İsim: Musa U***
Telefon: 0534********01