Bilet Saati Zorla Erken Alındı, Yolculuk Süresi Çifte Katlandı

18.01.2026 tarihinde saat 16.38 İstanbul–İzmir seferi için Enuygun uygulaması üzerinden Gold İstanbul firmasından otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu seferin iptal edildiğini söyleyerek bilet saatimi 14.38’e aldılar. Bilet saatim benim isteğim dışında erkene alındı ve bu bileti kabul etmek zorunda bırakıldım.

Uygulamada yolculuk süresi yaklaşık 4,5 saat olarak ve güzergâh da sadece Dudullu’dan Gebze’ye, oradan da İzmir Otogarı’na gidecek şekilde gösteriliyordu. Ancak gerçekte otobüs Bursa’da, Balıkesir’de ve farklı yerlerde defalarca durdu. Şu an saat akşam 20.00 ve hâlâ otobüsteyim, şoför yaklaşık 22.00 gibi İzmir’e varacağımızı söylüyor. Yani vaat edilen sürenin çok üzerinde, neredeyse iki katına yakın süren bir yolculuk yapıyoruz.

Seferin iptal edilmesi, bilet saatimin değiştirilmesi, açıklanmayan duraklamalar ve beklenenden çok daha uzun süren yolculuk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüsteki herkes bu durumdan dolayı çok sinirli ve kimseye net bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte herhangi bir telafi, özür veya çözüm de sunulmadı.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve yanlış bilgilendirme nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve bu olayın resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.