to read complaints and reviews, or file yours.Golden Turizm Samsun’da Otobüs Arızası ve Uzun Bekleme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
10.07.2026 tarihinde golden Karadeniz firmasına ait, Ataşehir Dudullu terminali’nden Rize otogarı’na giden 23:59 kalkışlı, 31703bgla PNR numaralı otobüse bindim. Gece 12’den beri yoldayız ve Samsun civarına geldiğimizde otobüs arıza yaptı.
Arıza sonrası Samsun mevkisinde yaklaşık 1,5 saattir bekletiliyoruz ve yolcular başka otobüslere transfer edilmeye çalışılıyor. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadık, uzun ve yorucu bir yolculuk ekstra mağduriyete dönüştü. Üstelik bu bileti kişi başı 2.500 TL gibi yüksek bir fiyattan satın aldık.
Yaşadığımız bu mağduriyet ve uzun süreli gecikme nedeniyle bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Yolcumuz, Yaşamış olduğunuz gecikme ve seyahatiniz sırasında karşılaştığınız arıza nedeniyle sizlere yaşattığımız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Yol güvenliğini ön planda tutarak yaşanan teknik arızaya en kısa sürede müdahale edilmiş, seyahatinizin devam edebilmesi adına alternatif araç organizasyonu sağlanmıştır. Ancak bu süreçte yaşanan bekleme süresi ve planlarınızın aksamasının sizde oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Görüş ve geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler titizlikle yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür eder, bundan sonraki yolculuklarınızda sizlere daha iyi hizmet sunabilmeyi temenni ederiz.
