to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Sefer, Yanlış Araç, Klimasız Yolculuk Ve Çözülmeyen Şikayet
19.06.2026 tarihinde saat 13:45 seferiyle Golden Turizm Erzurum Otogarı–Rize Otogarı için Obilet üzerinden 2+1 araç tercih ederek 800 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak sefer yaklaşık 55 dakika gecikmeli olarak kalktı, üstelik aldığım bilet 2+1 olmasına rağmen 2+2 bir araç gönderildi.
Yolculuk sırasında aracın kliması çalışmıyordu ve bu nedenle yolculuk son derece konforsuz ve sıkıntılı geçti. Daha sonra araç yolda arıza yaparak kaldı, bizden araçta beklememiz istendi ve yaklaşık 2 saat içinde yakıt geleceği söylendi. Bu şartlarda daha fazla beklemek istemediğim için mecburen yoluma otostopla devam etmek zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananlara ek olarak Obilet üzerinden hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum, canlı destekte sadece otomatik cevaplar veriliyor ve sorunum çözülemiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle, PNR numarası 3170347j1 olan biletime ödediğim 800 TL’nin tamamının iadesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz durum için hem firmadan hem de Obilet’ten açık bir özür talep ediyorum.
Sayın Berat Bey, 19.06.2026 tarihinde saat 13:45'te planlanan Golden Turizm Erzurum Otogarı–Rize Otogarı seferinizde yaşadığınız gecikme, 2+1 yerine 2+2 araç gönderilmesi, aracın klima sorunları, yol üzerindeki arıza ve yakıt bekletmesi gibi tüm olumsuzluklar için çok üzgünüz. Bu durumun seyahatinizi konforsuz ve zor bir hale getirdiğini, ayrıca Obilet üzerinden destek almanızın da mümkün olmamasını anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve size bu süreçte yaşattığımız rahatsızlık için içten özürlerimizi iletiyoruz. Söz konusu seferle ilgili olarak gerekli incelemeleri başlattığımızı ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerimizle koordineli çalışmalar yürüttüğümüzü bilmenizi isteriz. Bu tür bir deneyimle karşılaşmanız bizim için kabul edilemez; gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte hizmetimizde daha sorunsuz bir yolculuk yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İyi de beyefendi bana paramı iade etmeniz gerekiyor çünkü ben yolculuğu tamamlamadım yarıda indim ve otostopla gideceğim yere gittim ve hala bir daha yaşamazsınız inşallah teselli veriyorsunuz
Sayın Berat Bey, 19.06.2026 tarihinde saat 13:45'te Golden Turizm Erzurum Otogarı–Rize Otogarı seferinizde yaşadığınız 55 dakikalık gecikme, biletinizin 2+1 yerine 2+2 araçla gönderilmesi, klimasının çalışmaması, aracın yolda arıza yapıp iki saat beklemek zorunda kalmanız ve Obilet üzerinden destek alamamanız nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu çok iyi anlıyoruz ve bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız tüm olumsuzlukların resmi bir özür dilekçesiyle belgeye alınacağını ve ilgili birimlerimiz tarafından inceleneceğini bildirmek isteriz. Şu an için aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. Sefer ve araçla ilgili kapsamlı bir kontrol raporu hazırlıyoruz. 2. Destek ekibimiz, şikayetinizi öncelikli işleme alarak süreci hızlandırıyor. Bu süreçte sizden ricamız, eğer mümkünse PNR numaranız (3170347j1) ve bilet detaylarınızı içeren bir e-posta adresinizi bizimle paylaşmanızdır; böylece raporu ve resmi özür dilekçesini en kısa sürede size ulaştırabiliriz. (Bu bilgi, sadece bu şikayetinizin çözümü için kullanılacak ve başka bir amaçla paylaşılmayacaktır.) Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir geri dönüş yapmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
