Gecikmeli Sefer, Yanlış Araç, Klimasız Yolculuk Ve Çözülmeyen Şikayet

19.06.2026 tarihinde saat 13:45 seferiyle Golden Turizm Erzurum Otogarı–Rize Otogarı için Obilet üzerinden 2+1 araç tercih ederek 800 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak sefer yaklaşık 55 dakika gecikmeli olarak kalktı, üstelik aldığım bilet 2+1 olmasına rağmen 2+2 bir araç gönderildi.

Yolculuk sırasında aracın kliması çalışmıyordu ve bu nedenle yolculuk son derece konforsuz ve sıkıntılı geçti. Daha sonra araç yolda arıza yaparak kaldı, bizden araçta beklememiz istendi ve yaklaşık 2 saat içinde yakıt geleceği söylendi. Bu şartlarda daha fazla beklemek istemediğim için mecburen yoluma otostopla devam etmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlara ek olarak Obilet üzerinden hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum, canlı destekte sadece otomatik cevaplar veriliyor ve sorunum çözülemiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle, PNR numarası 3170347j1 olan biletime ödediğim 800 TL’nin tamamının iadesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz durum için hem firmadan hem de Obilet’ten açık bir özür talep ediyorum.