Golden Rose Venezia AVM Şubesi Personel Sorunu

Viaport Venezia AVM Golden Rose mağazasına eski kullandığım fondöteni şişesi ile götürdüm. Bir yanlışlık olmaması için özellikle şişesini götürdüm çünkü fiyat olarak pahalı bir fondöten. Aynısından istediğimi personele belirttim. Ardından bana ürünü verdiler ve satın aldım. Ancak eve gelip paketi açınca bir anormallik olduğunu fark ettim. Görseldeki gibi iki fondötenin renginin farklı olduğunu gördüm. Şubeye giderek değiştirmek istediğimi söyledim. Ancak personeller değiştirmek bir yana olsun benim şişesi ile göstermediğimi, renklerin zaten çok yakın olduğunu iddia ettiler.
Şikayet etme sebebim şu aslında bir yanlışlık olmaması için özellikle şişeyi götürdüğüm halde ve tek yapacakları iki şişeyi yan yana koyup renkler tutuyor mu diye kontrol etmek olacakları halde personeliniz bunu bile yapmamaktalar. Üstüne üstlük kendi hataları olduğu halde bana akıl verecek kadar da üstten bakabiliyorlar. Aşağıya eski kullandığım şişeyi ve bana doğru renk olarak verdiklerini iddia ettikleri şişeyi bırakıyorum.
Ülke şartları gereği bu tarz ürünleri almanın kimi insan için ne kadar zor olduğunu tahmin edebilirsiniz. Ben bu ürün için sonuçta maaşımdan bir kısım ayırıyorum ve tek beklentim rengin tutması. Kimse zor durumda kalmasın diye şişeyi bile poşete koyup götürüyorum. Ama ben bir tüketici olarak bu kadar çaba harcamama rağmen yine mağdur oluyorum.
Umarım daha ilgili ve işine önem veren personeller ile çalışırsınız. Saygılar.