Gold İstanbul Otobüs Seferi Gelmedi, İade Ve Ek Masraf Talebi

24.11.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Gold İstanbul firmasından Kaynarca Terminali’nden İzmir’e 12:40 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinde araç gelmedi, yaklaşık 1 saat boyunca Kaynarca Terminali’nde beklemek zorunda kaldım ve firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim.

Sefer gerçekleşmeyince gece yarısı, kadın başıma terminalde mağdur oldum ve yolculuğumu tamamlayabilmek için aktarma yaparak başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de psikolojik olarak çok yıprandım.

İlk firmaya Enuygun üzerinden 1.150 TL ödemiştim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, hem Enuygun’dan aldığım ve kullanılmayan Gold İstanbul bileti için ödediğim ücretin, hem de zorunda kalarak aldığım ikinci bilet dahil tüm ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Enuygun’dan aldığım ilk bilete ait ekran görüntüsünü şikayetime ekleyeceğim.