to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır İstanbul’da Göknet 25 Mbps internet abonesiyim. Aboneliğim boyunca sürekli hız problemleri yaşadım ve bu konuda defalarca şikayet bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sözleşmemin bitiminde, taahhüt sürem sona erdiği halde tarafıma modem ücreti ve cayma bedeli adı altında toplam 2300 TL talep edildi. Oysa sözleşme yapılırken taahhüt bitiminde modem iadesi olmayacağı açıkça belirtilmişti.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun şirket politikası olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak hem taahhüt sürem dolduğu halde haksız ücret talep edilmesi, hem de sözleşmede belirtilen şartlara uyulmaması nedeniyle mağdur edildim.
Modem ve kurulum ücretleri dahil olmak üzere benden talep edilen tüm haksız ücretlerin ve alınan bedellerin iade edilmesini, ayrıca sözleşmede belirtilen şartlara uygun hareket edilmesini talep ediyorum.
27.04.2024 tarihinde Göknet'e başvuru yaptım. 29.04.2024 tarihinde kuruluma geldiler. Gelen ekip, Türk Telekom portunun arızalı olduğunu söyledi. Daha sonra sorunun çözüldüğü ve hizmetin verildiğine dair bir mesaj aldım. Gelen mesaj üzerine kontrol ettiğimde, internetin çok yavaş olduğunu ve 5-10 sa...
Haziran sonunda TurkNet’e 100 Mbps internet paketi için başvurdum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Temmuz başında geldiler ve 6 Temmuz’da modem satın aldım. Modem ücretini, kuruluma gelen saha personelinin IBAN’ına gönderdim. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “arıza var” denilerek sürekli oyalandım ve...
02.11.2023 tarihinde Göknet A.Ş.'den aldığım internet hizmetini, 09.10.2024 tarihinde taşındığım yeni eve taşımak istedim. Uzun süre bekledikten sonra gelen ekipler, altyapı olmadığı için kurulum yapamadı. Bu nedenle interneti başka bir firmaya taşımak zorunda kaldım. Tarafıma 3200 lira cayma bedeli...
Yıllardır Göknet internetini kullanmaktayım. İnternet hızı çok düşük ve sürekli kesinti oluyor. Bunu dile getirdiğimde modemi değiştirelim dediler. Değiştirdik ancak hala düşük olduğunu dile getirdim. Fibere geçirelim sizi dediler. Not: Modem parasını hala ödüyorum ve aradan bir ay geçti ya da geç...
Yaklaşık bir yıl önce Göknet firmasından internet aboneliği aldım ve modemi de faturama ilave ederek satın aldım. Modem kurulduğu günden beri evde internet çekmiyor, tek bir kişi bile bağlanamıyor. Bu nedenle bir yıl boyunca toplamda 10 GB’ı bile geçmeyen bir kullanımım oldu, çünkü internet hiç kull...
Yorumlar