Taahhüt Bitiminde Haksız Modem Ve Cayma Ücreti Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık 2 yıldır İstanbul’da Göknet 25 Mbps internet abonesiyim. Aboneliğim boyunca sürekli hız problemleri yaşadım ve bu konuda defalarca şikayet bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sözleşmemin bitiminde, taahhüt sürem sona erdiği halde tarafıma modem ücreti ve cayma bedeli adı altında toplam 2300 TL talep edildi. Oysa sözleşme yapılırken taahhüt bitiminde modem iadesi olmayacağı açıkça belirtilmişti.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun şirket politikası olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak hem taahhüt sürem dolduğu halde haksız ücret talep edilmesi, hem de sözleşmede belirtilen şartlara uyulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Modem ve kurulum ücretleri dahil olmak üzere benden talep edilen tüm haksız ücretlerin ve alınan bedellerin iade edilmesini, ayrıca sözleşmede belirtilen şartlara uygun hareket edilmesini talep ediyorum.