Kapatılan İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve Hizmetin İptal Edilmemesi

Göknet ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hizmeti kullandığım süre boyunca internet hızında sürekli düşüklük ve sık sık bağlantı kopukluğu yaşadım, ancak bu sorunları uzun süre önemsemedim. Yaklaşık 2 ay önce aboneliğimi kapatmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kapatma talebimi ilettim. Görüşme sırasında benden herhangi bir evrak istenmedi, ancak daha sonra dilekçe göndermem gerektiği bildirildi ve ilgili dilekçeyi de ilettim.

Tüm bu işlemlere rağmen hizmetim sistemde hala aktif görünüyor. Modemi iade ettim ve interneti kesinlikle kullanmıyorum, buna rağmen bana 1931 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri numaram: 8901718363. Ayrıca taahhüt sürem de bitmişti, herhangi bir taahhüt borcum bulunmuyor.

Kullanmadığım ve kapattığım halde halen aktif görünen hizmetin tamamen kapatılmasını ve tarafıma çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum.