Göknet’ten Ayrıntılı Fatura Dökümü Alınamıyor Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor

Göknet ev interneti abonesiydim. Taahhüt sürem bitmeye yakınken Ocak ayının başında aboneliğimi iptal ettirip başka bir firmaya geçtim. Göknet’teki cayma bedelimin de içinde olduğu son faturamı ödedim. Yeni geçtiğim firma, cayma bedelimi karşılayabilmek için benden ayrıntılı fatura dökümü talep ediyor.

Abone numaram 5320****80. Ancak günlerdir Göknet’e ulaşarak bu ayrıntılı fatura bilgisini alamıyorum. Çağrı merkezine ulaşmak mümkün olmuyor, bayilikler ise yardımcı olmuyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunmuyor. Şirketle iletişim kuramadığım için faturanın detaylarına erişemiyor ve yeni firmaya gerekli evrakı veremiyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak cayma bedelinin de net bir şekilde göründüğü ayrıntılı fatura dökümünün tarafıma e-posta veya başka bir uygun kanal üzerinden en kısa sürede iletilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun da giderilmesini talep ediyorum.