Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

08.02.2026 gecesi Hatay Gökbey firmasıyla Konya Otogarı’ndan İskenderun’a saat 02.30 kalkışlı bir otobüs için RXE60RH PNR numaralı bilet aldım. Sefer saatinden önce, yaklaşık 01.30 civarında beni bir numara arayarak Afyon Çay’da olduklarını söylediler. Bu bilgiye güvenerek hazırlığımı ona göre yaptım ve bu nedenle otogara biraz geç gittim.

Otogara gittiğimde beni arayan numarayı üç kez aradım, telefon en sonunda açıldığında yaklaşık bir saatlik yollarının kaldığını, şu perona geçmemi söylediler. Ben de söylenen perona geçip beklemeye başladım. Buna rağmen yaklaşık iki saat boyunca peronda bekledim, ne gelen bir otobüs oldu ne de firma tarafından tekrar arandım veya bilgilendirildim.

Daha sonra durumu bilet aldığım yerin asistanına yazdığımda, firmanın otogara giriş çıkış yaptığına dair belgeleri olduğunu, bu nedenle bilet iptalinin ve iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Sonuç olarak ne otobüse binebildim ne de biletimi iptal ettirip ücretini geri alabildim ve biletim tamamen yanmış oldu.

Ben, firma tarafından telefonla verilen bilgilere güvenerek hareket etmeme rağmen mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve RXE60RH PNR numaralı biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.