to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 17 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Takip Edilemiyor
18 Temmuz 2026 tarihinde Gofeel üzerinden kıyafet siparişi verdim. 665NT8483L numaralı, 3.599,97 TL tutarındaki siparişim aradan 17 gün geçmesine ve bugün 4 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde sipariş durumum bir “paketleniyor” bir “kargoya verildi” olarak değişiyor, ancak bu ifadeler birbiriyle çelişiyor ve gerçeği yansıtmıyor. “Kargom nerede” butonuna tıkladığımda ise sayfa hiç açılmıyor, bu yüzden kargomu takip dahi edemiyorum.
Sorunu çözmek için Instagram hesapları üzerinden kendilerine ulaştım ancak hiçbir somut adım atılmadı, yalnızca “tabii ki” denilerek günlerce oyalanıyorum. Telefonla arayarak destek almak istediğimde ise telefonlar kesinlikle açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu kadar ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.
665NT8483L numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Acil dönüş yapılmaması ve iademin gerçekleşmemesi durumunda, tüm ekran görüntüleri ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Gofeel adlı markanın internet sitesinden 18.07.2026 tarihinde kıyafet siparişi verdim. 665NT8483L numaralı siparişim sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır paketlenmedi ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Siparişin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçtikten sonra firmaya ulaşmaya çalıştım, yaptığım telefon aramalarının hiçbirine cevap vermediler, sadece WhatsApp hattından iletişim kurabildim. Orada da “Neden iade edelim, ürünler elimize ulaştı” tarzında bir tavırla konuştular. Bu süreçte ben de iyi niyetle beklemeyi kabul ettim ancak aradan 2 hafta daha geçti, hala ne bir kargo hareketi oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem ürünler ortada yok hem de param tarafıma iade edilmedi. 665NT8483L numaralı siparişimin bedelinin daha fazla zaman kaybetmeden derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
