GM Beauty Boşa Zaman, Emek ve Paramı Harcadım

GM beauty’den tüm vücut alexandrite lazer epilasyon paketi satın aldım. Satış sırasında ve Instagram reklamlarında düzenli seanslara devam etmem halinde “bitiş garantili” ve en az %80 oranında sonuç alınacağı yönünde açık bir beklenti oluşturuldu. Ancak paketim sona erdiğinde tüylerin %40’ı bile bitmemişti.

19 Nisan 2025’te başladığım seansları yaklaşık 1 sene 4 ay boyunca düzenli şekilde aksatmadan sürdürdüm. Sonuç alamayınca defalarca hormon testlerimi yaptırdım ve herhangi bir hormonal problemim olmadığı ortaya çıktı. Yani üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirmeme rağmen bana vaat edilen sonucun çok uzağında kalındı.

Merkez, yaşanan bu yetersiz sonuç üzerine yaklaşık 1,5 seans kadar ekstra uygulama yaptı ve bunu sürekli “fazladan yaptık” şeklinde gündeme getirdi. Oysa %40’ı bile tamamlanmamış bir bölgede 1,5 seansı lütuf gibi sunmak benim açımdan kabul edilebilir bir telafi değildir. İster 1,5 ister 10 seans fazla yapılsın, asıl mesele satış sırasında verilen %80’e yakın bitiş vaadinin neden gerçekleştirilemediğidir. Müşteri, ek seans jesti değil, satın aldığı hizmetin karşılığını bekler.

Sonuç alınamaması, sonradan “bronzluk nedeniyle düşük enerji uygulandı” şeklinde açıklanmaya çalışıldı. Ancak yalnızca birkaç seansta bir derece düşük enerji uygulanması dışında sürekli düşük enerjiyle işlem yapılmadı. Çoğu seansta uygulanan seviyeler benim tolere edebildiğim, işlem sırasında yoğun şekilde hissettiğim yüksek seviyelerdi. Buna rağmen sonuç yine yetersiz kaldı.

Bir yıl boyunca her seans için yaklaşık 40 dakika yol gidip gelerek zaman, emek ve paramı harcadım. Buna karşılık paket sonunda vaat edilen %80 sonucun yarısına bile yaklaşamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Şikayetim sadece lazer epilasyonun beklenen sonucu vermemesi değil; merkezin satış sırasında verdiği bitiş garantisi ve %80 vaadinin arkasında durmaması ve sonuç alınamadığında gerçek ve tatmin edici bir çözüm üretmek yerine 1,5 seansı “fazladan yapılmış büyük bir iyilik” gibi sunmasıdır.

Instagram reklamlarında ve sözleşmede geçen “bitiş garantili / %80” ifadelerine güvenerek bu hizmeti satın aldım. Bugün geldiğim noktada, hem hizmetin sonucundan hem de müşteri mağduriyetine yaklaşımlarından kesinlikle memnun değilim. GM beauty’den, ya vaat ettikleri şekilde yaklaşık %80 bitişi sağlayacak şekilde ek seanslarla gerçek bir çözüm sunmalarını ya da aldığım paket bedelinin iadesini talep ediyorum.