Gönül Tokgöz Güzellik Merkezi Beklediğim Sonuca Ulaşamadım

Lazer epilasyon işlemi için aldığım 8 seanslık paketin sonunda sonuç alacağım söylenmişti. Ancak seanslar tamamlandığında beklediğim sonuca ulaşamadım ve ek seans almam gerektiği bildirildi. Bu durum baştan açıkça belirtilmemişti. Kıl tipi veya uygulanan bölgenin “zor” olduğu gibi gerekçeler öne sürülerek sorumluluktan kaçılmaya çalışıldı.

Eğer bazı bölgelerde sonuç almak daha uzun sürecekse, bu durum baştan net bir şekilde açıklanmalı ve farklı seans planlamaları yapılmalıydı. Müşteri memnuniyetine önem verildiği söylenmesine rağmen, süreç boyunca bu anlayışı göremedim.

Ayrıca seans aralıkları da genellikle kurum tarafından belirlendi. Son seans dışında, “dökülmeleri görelim, bir ay ara verelim” gibi yönlendirmelerle ilerledik. Yaşadığım bu durum nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.