Mavibahçe Gloria Jeans Şubesinde Bozuk Ürün, Saygısız Servis Ve Haksız Fiyat Farkı

19.08.2026 tarihinde saat 20.00 sularında Mavibahçe Gloria Jeans şubesinden aldığım berliner ürününün bozuk çıkması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Ürünü tattığımızda kremasında belirgin bir ekşime ve bayatlama vardı, tadı ve kokusu bozulmuştu ve insan sağlığını riske atacak kadar kötüydü.

Durumu kasaya ilettiğimizde görevli tabağı alıp sadece bakmakla yetindi ve bozuk olmasının mümkün olmadığını, ürünün 1 saat önce çıktığını söyleyerek durumu adeta yok saydı. Üslubu son derece kabaydı, herhangi bir empati göstermedi ve en basitinden bir özür bile dilemedi. Sağlığa zararlı olabilecek bir ürün satılmasına rağmen sorumluluk almak yerine müşteriyi adeta suçlayan bir tavır sergilendi.

Bozuk ürünü değiştirmek istediğimde, mecburen farklı bir ürün almak zorunda kaldım ve bu sırada benden 150 TL fiyat farkı alındı. Hem bozuk ürün satılması hem de üzerine hiçbir şekilde iyi niyet gösterilmeden fiyat farkı talep edilmesi tarafıma yapılmış açık bir haksızlıktır.

Sağlığımı riske atan bu ürün ve son derece saygısız tutum nedeniyle ödediğim 150 TL fiyat farkının derhal iadesini, bu olayla ilgili olarak şubenizde sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için ciddi bir adım atılmasını talep ediyorum.