Fiyat Şeffaflığı Olmayan, Etiket Uyuşmayan Ve Kibar Olmayan Personel

İstanbul Tuzla’daki Gloria Jean’s şubesinden orta boy bir caramel macchiato almak istedim. Kasanın arkasında herhangi bir fiyat listesi göremediğim için içeceğin fiyatını önceden öğrenemedim ve kasada benden istenen tutar olan 280 TL’yi ödedim; fiyatı ancak bu şekilde öğrenebildim.

Aldığım kahvenin bardağındaki etikete baktığımda ise üzerinde caramel macchiato yerine “caffe latte reg” ve farklı şurup/sos isimleri yazdığını gördüm. Hem sipariş verdiğim ürün adıyla bardağın üzerindeki terimler uyuşmuyor, hem de fiyatların görünür olmaması sebebiyle neye ne kadar ödediğimi şeffaf bir şekilde göremiyorum.

Ayrıca kasadaki görevli son derece nazik olmayan bir tavır sergilediği için bu durumu kendisine anlatmak veya itiraz etmekten çekindim ve herhangi bir konuşma yapamadım; bu da müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissettirdi.

Fiyatların kasanın arkasında herkesin net bir şekilde görebileceği şekilde yer almasını, menüde belirtilen ürünle bardağa basılan içecek isimlerinin siparişle tutarlı olmasını ve kasa personelinin müşteriye karşı daha güler yüzlü ve açıklayıcı olması için gerekli düzenleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.